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                    【機場高速公司】做好春運服務保障 確保春節平安順暢
                    發布時間:2019-02-13  點擊數:

                      為確保春節、春運期間機場高速文明、安全、暢通,公司從全省1月21日春運時點發布以來,及時召開2019年春運保暢專題會,周密部署多措并舉應對車流高峰,全力做好春運期間保安全、保暢通、強服務工作。

                      制定安全保暢預警機制。根據車輛擁堵距離,設置三級預警方案,通過調整ETC車道,提升廣場容積率;使用便攜式收費設備,提高操作速度;加強周邊路網車流的研判,確保收費站車輛的快速通過。

                      集中指揮、信息監控、統一調度。公司指揮調度中心對監控和收費設備進行全面系統的巡查和維護,工作人員能全角度選擇、調看所管轄范圍內每個外場攝像機的視頻圖像,直觀地了解攝像機覆蓋區的交通運行狀況、擁堵情況和交通事件,以便正確的做出擁堵和事件確認,并做出有效的控制決策;嚴格執行各站點的站長24小時值守制度,遇有非正常情況與各相關部門聯勤聯動以最快的速度解決各類事件,迅速恢復道路行車環境,強有力提高道路通行效率。

                      規范費收文明服務,營造春運、春節節日氛圍。深入挖掘服務內涵,用心服務,溫暖春運。成立春運志愿者服務隊,快速處理司乘問詢和幫助;免費為司乘提供熱水服務,在冷冽寒冬送去溫暖;利用橫幅、沿線顯示屏等多種方式積極向過往司乘人員宣傳文明出行、安全出行、綠色出行;廣場上插放彩旗、收費亭懸掛燈籠、中國結等烘托節日氛圍;服務人員使用新年問候語等,進一步營造濃厚的節日氛圍,弘揚中國傳統文化。

                      進一步明確各方責任,搭建信息交流平臺,確保信息暢通。通過及時與交警、路政部門的聯勤聯動,切實提高站點疏堵保暢、應急處置能力和管控水平。

                      公司通過多項舉措,細化了春運期間各部門值班值守人員的崗位職責,為春節、春運期間機場高速堅持高效優質服務,提高服務能力,規范服務管理,落實便民服務措施,為廣大司乘人員營造安全、文明、和諧、快捷、舒適的通行環境進行奠定了堅實的基礎。(陳航)

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